Condiciones Generales

Condiciones generales de contratación de los apartamentos Carihuela Plaza.

• Titularidad de los apartamentos turísticos Carihuela Plaza. Los apartamentos turísticos Carihuela Plaza son propiedad de Rihu One Torremolinos, S.L., con NIF B93164358, una empresa inscrita en el Registro Andaluz de Turismo con el código CTC-2018148863 y en el Registro Mercantil de Málaga en el tomo 4.955, folio 222, hoja MA-111.693, inscripción 1.ª, y con domicilio a efectos de notificaciones en Málaga, en la calle Panaderos, 18, 2.º Dcha., C.P. 29005.
• Comunicación entre los usuarios y Rihu One Torremolinos, S.L. Las solicitudes que los huéspedes de los apartamentos dirijan a Rihu One Torremolinos, S.L. deberán realizarse por escrito, preferiblemente a través de la dirección de correo electrónico info@carihuelaplaza.com. No se tramitarán solicitudes realizadas por teléfono. No se tramitarán reservas ni cancelaciones realizadas por teléfono.
• Cancelación de la reserva. Las reservas se podrán cancelar sin coste adicional hasta 10 días antes de la fecha de llegada. En caso de que la cancelación se confirme dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada, se deberá abonar el importe total correspondiente a la reserva.
• Número máximo de huéspedes. El número máximo de huéspedes de cada apartamento de Carihuela Plaza se indica en la descripción de cada uno de ellos.
• Duración mínima de la estancia. La duración mínima de la estancia será de dos noches de noviembre a abril y de tres noches de mayo a octubre.
• Entrada y salida. La entrada al apartamento se realizará entre las 16:00 y las 21:00 horas del primer día de la estancia. La salida deberá realizarse antes de las 12:00 del mediodía del último día de la estancia.

Los huéspedes del apartamento deberán informar a Rihu One Torremolinos, S.L. con la debida antelación sobre la hora prevista para la entrada. Dicha información deberá facilitarse, preferiblemente, en los campos destinados a comentarios del formulario de reserva que los huéspedes pueden encontrar en www.carihuelaplaza.com.

La salida tardía estará sujeta a disponibilidad y, en cualquier caso, deberá ser autorizada por Rihu One Torremolinos, S.L., debiendo los huéspedes abonar el importe correspondiente por dicho servicio. En caso de que, sin previo aviso, los huéspedes realicen la salida después de la hora acordada para tal fin, deberán abonar, en concepto de penalización, el 100 % del importe de una noche adicional de la estancia, sin tener derecho a pernoctar en el apartamento.

El alojamiento se proporcionará durante el periodo acordado, independientemente del tiempo que los huéspedes pasen realmente en el apartamento.

Al realizar la salida, se deberán entregar las llaves del apartamento en el momento de la llegada.

1. Precio. El precio se indica por cada noche de estancia y es el que figura en la descripción de cada apartamento. Rihu One Torremolinos, S.L. entregará a los huéspedes de los apartamentos turísticos un recibo de pago tan pronto como se haya realizado el pago.

El precio incluye agua caliente y fría para cubrir las necesidades del número de huéspedes establecido en cada apartamento, electricidad y, en su caso, la energía necesaria para el correcto funcionamiento del apartamento, recogida de basura en el recinto, conservación y mantenimiento de las instalaciones y el equipamiento del apartamento, servicios de limpieza y cambio de ropa de cama. La limpieza del apartamento, así como el lavado de la ropa de cama y la vajilla, correrá a cargo de Rihu One Torremolinos S.L. Se ofrece un servicio de limpieza durante su estancia como servicio adicional con un coste extra, previa solicitud del huésped.

Los gastos adicionales que puedan surgir durante la estancia en los apartamentos deberán abonarse en la fecha de finalización de la misma.

1. Garantía y fianza. Con el fin de garantizar el pago de las cantidades adeudadas a Rihu One Torremolinos, S.L., el HUÉSPED deberá facilitar, en el momento de la formalización del presente contrato, los datos de su tarjeta de crédito, que deberán ser válidos durante todo el periodo de estancia en el apartamento. En caso de que no se compruebe el pago de las cantidades adeudadas por el HUÉSPED en el momento de la salida, el HUÉSPED autoriza a Rihu One Torremolinos, S.L., a cargar dichos importes en la tarjeta de crédito facilitada (independientemente de si las cantidades adeudadas se derivan de servicios adicionales, daños causados en el apartamento o en el mobiliario, pérdida de llaves o cualquier otro concepto) que el HUÉSPED o las personas que se alojen con él o ella puedan ocasionar durante su estancia en el apartamento.

Además, se establece una fianza de 50 € por cada noche de estancia en el apartamento, con un máximo de 500 €, que se reembolsará en la fecha de finalización del contrato y que se destinará al pago de las deudas que se adeuden a Rihu One Torremollinos, S.L. que el HUÉSPED o las personas que viajen con él o ella puedan ocasionar durante su estancia en el apartamento (independientemente de si los importes adeudados se derivan de servicios adicionales, daños causados en el apartamento o en el mobiliario, pérdida de llaves o cualquier otro motivo).

1. Identificación de los huéspedes del apartamento y contrato de alojamiento: Para poder hacer uso del apartamento, el huésped deberá presentar la copia impresa del documento de reserva generado por la página web e identificarse mostrando su documento de identidad o pasaporte, con el fin de cumplimentar el correspondiente registro de entrada, de conformidad con la sección segunda del Decreto 1513/1959, de 18 de agosto. Asimismo, y con los mismos fines, toda persona mayor de 16 años que se aloje en el apartamento con el huésped estará igualmente obligada a presentar su documento de identidad.

No se permitirá la estancia en el apartamento a ninguna persona que no se haya identificado tal y como se ha indicado anteriormente.

Los huéspedes de los apartamentos están obligados a firmar un contrato de alojamiento antes de utilizar las instalaciones.

Dicho acuerdo se considerará documento de admisión a los efectos descritos en el Decreto 194/1010 de 20 de abril sobre apartamentos turísticos publicado por el Departamento de Turismo y Comercio (BOJA núm. 1, de 2 de enero de 2014).

1. Funcionamiento de los dispositivos. Los huéspedes encontrarán información sobre el funcionamiento de los electrodomésticos y demás dispositivos incluidos en el apartamento.

Los huéspedes deberán utilizar el apartamento y su equipamiento de forma adecuada, manteniéndolos en las mismas condiciones en que los encuentren. Serán responsables ante Rihu One Torremolinos, S.L. por los daños o pérdidas que ellos mismos o sus visitantes puedan ocasionar en el apartamento, el mobiliario, la ropa de cama y la vajilla. El robo de mobiliario, ropa de cama o vajilla dará lugar a la correspondiente persecución civil y penal.

1. Pérdida o daño de las pertenencias de los huéspedes dejadas en el apartamento. La empresa no se responsabilizará de la pérdida o daño del equipaje, pertenencias y objetos que los huéspedes o las personas que se alojen con ellos depositen en el apartamento o en las zonas comunes.

Rihu One Torremolinos, S.L. no se responsabiliza de informar a los huéspedes sobre la pérdida de objetos personales tras la salida. Los objetos encontrados permanecerán en custodia de Rihu One Torremolinos, S.L. durante un plazo máximo de 30 días después de la salida. Rihu One Torremolinos, S.L. no se hará cargo, bajo ninguna circunstancia, de ropa interior, ropa sucia, zapatillas ni productos de higiene personal.

La entrega a los huéspedes de los objetos dejados en el apartamento se realizará únicamente a petición de los huéspedes, quienes deberán sufragar los gastos derivados de dicha entrega.

1. Uso de cunas. La instalación de cunas en los apartamentos se considerará un servicio adicional que deberá contratarse. Rihu One Torremollinos, S.L. se encargará de instalar la cuna en el apartamento cuando se seleccione este servicio.

Las cunas solo podrán ser utilizadas por bebés de 0 a 24 meses. El precio por el uso de cada cuna es de 12 € por día.

• Normas y reglamentos de uso y prohibiciones. Los huéspedes de los apartamentos turísticos Carihuela Plaza tienen prohibido realizar lo siguiente:
  • Queda prohibido introducir mobiliario en las viviendas o realizar obras de construcción o reparación en las mismas sin el consentimiento previo por escrito de la empresa explotadora.
  • Para dar cabida a un número de personas superior al indicado como capacidad máxima.
  • Realizar actividades o utilizar la unidad turística para cualquier actividad distinta a los fines turísticos.
  • Introducir aparatos que puedan aumentar el consumo habitual de agua, electricidad o energía sin el consentimiento de la empresa explotadora.
  • Realizar actividades peligrosas dentro del apartamento y en las zonas comunes.
  • Dejar a los menores solos en las zonas comunes.
  • Para colgar la ropa en las zonas exteriores del apartamento. La ropa debe colgarse en los lugares destinados a tal fin.
  • Tener cualquier tipo de mascota en el apartamento.
  • Queda prohibido fumar dentro del apartamento y en las zonas comunes, excepto en la terraza.
  • Se prohíbe hacer ruido tanto en el apartamento como en las zonas comunes. Los ruidos y molestias ocasionados por los huéspedes o sus acompañantes en las zonas comunes o en el apartamento pueden conllevar la rescisión del contrato y el desalojo anticipado.
• Terminación del contrato. El incumplimiento por parte del huésped o de cualquiera de las personas que se alojen con él o ella durante la estancia de las normas, reglamentos y prohibiciones a que se refiere y las obligaciones establecidas por la Ley Orgánica 13/2011, de 23 de diciembre, especialmente las relativas a la convivencia, conllevará la denegación de la estancia de los visitantes del huésped en el apartamento, quienes deberán abandonarlo en un plazo máximo de 24 horas. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 36.4 de la citada Ley Orgánica 13/2011, de 23 de diciembre, la empresa explotadora solicitará la asistencia de las fuerzas del orden para desalojar del apartamento a aquellas personas que incumplan las normas de convivencia, el reglamento del alojamiento (los mencionados anteriormente) o que den al apartamento un uso distinto al turístico.

El contrato se dará por terminado: 1) al finalizar el período acordado. 2) por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes, especialmente por falta de pago. 3) cuando el comportamiento de los huéspedes o de sus acompañantes sea contrario a las normas de convivencia y a las establecidas por la comunidad de propietarios donde se ubica el apartamento. 4) Por fumar en el apartamento. 5) Por tener mascotas en el apartamento. 6) Por cualquier otro incumplimiento grave de las obligaciones y/o prohibiciones descritas en estas condiciones generales. La rescisión anticipada del contrato no exime al huésped del pago del importe adeudado.

En caso de que el acuerdo pueda ser rescindido antes de la fecha prevista para tal efecto por causas imputables al huésped, entonces, el huésped deberá pagar a Rihu One Torremolinos, S.L. la suma total del precio acordado.

En caso de que el motivo de la rescisión anticipada sea imputable a Rihu One Torremolinos, S.L., la empresa operadora reembolsará a los huéspedes las sumas que hayan recibido previamente en concepto de la estancia acordada.

El inconveniente fortuito de ocupar el apartamento turístico por causas atribuibles a un tercero ajeno a la relación contractual determinará el reembolso al huésped de las sumas pagadas hasta ese momento.